Cambios y Devoluciones
· Cómo gestiono un cambio o devolución de mi compra online
En caso de que el cambio o devolución sea debido a un error nuestro o falla de fábrica, solucionaremos el inconveniente a la brevedad y sin costo para ti.
En caso de que te arrepientas de la compra o compraste un producto cambiado en la tienda online, debes seguir los siguientes pasos para realizar la devolución: Escribe al whatsapp +56 989030791 para gestionar la devolución. Una vez recibidos los productos de vuelta y que se verifique que están nuevos, sin uso y con el sello de seguridad cuando corresponde, se procederá a la devolución del dinero en 10 días hábiles. El dinero del envío original no es devuelto ya que se cancela al proveedor logístico y el costo del despacho de los productos para su devolución son de cargo del cliente. No recibimos devoluciones con envío "por pagar".
· Garantía legal 6 meses (Válido en tienda online y físicas)
Es un derecho que tienen los consumidores y se ejerce cuando se compra un producto nuevo y éste es defectuoso, le faltan piezas o partes o tiene alguna falla que no permite su uso.
En estos casos el consumidor puede elegir entre tres alternativas: Devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita.